Politica de retur

Site: Doina Chirica
Ultima actualizare: 26 iulie 2025

Cursurile online disponibile pe site-ul Doina Chirica sunt livrate sub formă de conținut digital (video, text, fișiere descărcabile), iar accesul este acordat imediat după confirmarea plății. Prin urmare, se aplică excepții specifice în ceea ce privește dreptul de retragere.

1. Excepție de la dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere nu se aplică în cazul livrării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin achiziționarea cursurilor noastre online și bifarea consimțământului înainte de plată, declari că ești de acord cu începerea prestării serviciului și renunți la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

2. Când se poate acorda returul (prin excepție)?

Deși legal nu ești îndreptățit(ă) la returnarea contravalorii cursului odată ce ai avut acces, ne dorim o relație bazată pe încredere. Astfel, putem analiza solicitări punctuale de retur în următoarele situații:

• Ai achiziționat cursul din greșeală și nu ai accesat niciun material;

• Exista o problemă tehnică care nu îți permite accesul la conținut și nu poate fi remediată;

• S-a efectuat dublu plăți sau alte erori de procesare.

• Cererea de retur se face in maxim 60 de minute din momentul platii.

​

Toate solicitările sunt analizate individual, în termen de 7 zile lucrătoare.

3. Cum poți solicita un retur?

Trimite un email la: dgacademy2025@gmail.com cu următoarele informații:

• Numele complet

• Adresa de email folosită la înscriere

• Data achiziției

• Motivul solicitării

4. Rambursarea sumei

Dacă cererea ta este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare, în același cont bancar/card cu care ai efectuat plata.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur sau funcționarea cursurilor, ne poți contacta:
📧 Email: dgacademy2025@gmail.com